志愿者之家-服务智障人士技巧
服务智障人士技巧
根据国际通用的标准，若智商低于七十（一般人的智商为九十至一百一十），而整体能力比同年纪的人显著的低，便属弱智。智障并非精神病。轻度弱智的智商介乎50-69、中度弱智的智商介乎25-49、严重弱智的智商在25或以下。智障人士一般会欠缺专注力、对抽象思维较难理解、记忆力及言语表达较弱。现时社会上提供予智障人士的服务由学前教育至成人辅助就业及住宿计划都有。
志愿者服务
志愿者可为不同程度的智障人士提供康复服务，其中包括生活技能、社交康乐活动、提供技术性支援等：
策划及推行社交及康乐活动：智障人士需要适量的康乐活动，可按他们的能力，由志愿者协助设计一些体能性、户外或竞技活动、兴趣小组等，培养他们的兴趣
生活技能训练：志愿者可在日间技能训练中心为低中度或严重智障人士提供日间训练与照顾，志愿者可在个别训练(如自我照顾、简单家务、实用生活常识)中协助
协助智障人士学习：志愿者可在庇护工场内，协助训练智障人士学习职业培训技巧，如运用一些简单的机械或人手操作等
辅导服务：志愿者可作陪伴、探访及护送工作
家庭支援：了解智障人士家庭的需要及困难，协助转介往其他适切服务
提供技术性的服务如修理用具、家居清洁等
社区教育：以身作则，教导社会人士接纳智障人士
服务技巧
设计活动
配合他们的实际年龄及他们的能力程度
留意部份智障人士有其他生理毛病，如心脏病，故需避免剧烈的游戏；
将程序分步骤及简化，让他们容易学习，加强成功感。
切勿催促，尤其在转换一项活动时，更需要给予足够的时间适应。
沟通技巧
说话简单、浅白，有需要时要重覆内容或用动作示范；
耐心聆听智障人士的说话，一方面有助理解其说话内容，同时亦使对方感受到被尊重，加深彼此关系。
鼓励及赞赏
应对智障人士的正面行为给予适当的鼓励及赞赏，除令他们有成功及满足感外，更引导他们对正面行为作确认。
最理想的志愿者
认同弱智人士自己独特的特性，志愿者必须了解和注意他们这些特性，促进相方接触。
服务智障人士前，要作好准备，清楚志愿者的角色及责任，亦要参与训练，了解智障人士的特性及服务技巧；
在提供服务前，要向负责职员了解服务的智障人士要向职员了解他们有什么特点，掌握与他们沟通的习惯。
有丰富经验的志愿者分享说，智障人士跟小朋友是没有分别的，因为无论快乐或忧愁，他们都会简单直接地表达出来。不要误会智障人士只会整天躲在宿舍里不愿外出；其实只要有志愿者带领他们出外，他们跟常人一样会参与各样消闲的活动。资深志愿者表示，他曾举办过不少康乐活动予智障人士参与，如：游泳、看电影、逛公司、骑单车、放风筝、烧烤等，甚至带他们上山下海；他们与普通人一样玩得好开心。智障人士实在是很需要义工帮忙，使他们的生活增添色彩。
